Обращение за консультацией в ПФР гражданам требуется для получения сведений о повышении выплат после индексации, уточнения установленного размера трудовых, социальных, страховых начислений, переоформления документации.

В Пенсионный фонд запись на прием доступна по многоканальному телефону, через официальный сайт, мобильное приложение организации либо на портале «Госуслуги».

В каких случаях необходима электронная запись в ПФР

Для получения справочной информации граждане могут обращаться напрямую в региональное отделение ПФР либо оформить электронный талон на посещение профильного специалиста. При предварительной регистрации доступен выбор интересующей темы, задачи, запрос списка документов и пр.

Пенсионный фонд проводит прием для помощи в широком перечне вопросов.

Граждане часто обращаются на консультацию для решения задач по направлениям:

• социального страхования;
• начисления пенсионного обеспечения;
• оформления ежемесячной выплаты;
• выдачи выписки о балансе лицевого счета;
• компенсации транспортных расходов для льготных категорий граждан;
• получения сертификатов материнского капитала;
• выдачи справок об остатке на счете;
• оформления наследства (пенсионных выплат, которые не дополучил родственник);
• выяснения причин отказа в начислении социального финансирования;
• запроса на получение дополнительных услуг;
• подачи заявки с просьбой о распоряжении пособиями, семейным капиталом и т.д.

Преимущества предварительной записи

Преимущества электронной регистрации на посещение регионального отделения ПФР:

• отсутствие необходимости стоять в очереди;
• оперативное решение запросов граждан;
• самостоятельный выбор даты и времени посещения;
• выбор подходящего территориального отдела пенсионного фонда;
• предварительный сбор информации по вопросу заявителя;
• получение списка требуемых документов для решения вопроса;
• экономия времени;
• несколько вариантов регистрации с помощью специальных сервисов на сайтах;
• наличие мобильного оптимизированного приложения.

Посещение пенсионного фонда доступно всем гражданам.

К основным категориям лиц для записи относятся:

• пожилые люди перед оформлением пенсионной выплаты;
• молодые родители, планирующие получение материнского капитала;
• льготники, которым положены денежные пособия;
• лица, отслеживающие состояние лицевого счета и т.д.

Способы записи в ПР

Регистрация на прием гражданам доступна следующими способами:

• на официальном сайте пенсионного фонда через «Личный кабинет» застрахованного;
• в профильном мобильном приложении ПФР;
• на портале «Госуслуги»;
• по телефону горячей линии ПФР (общему либо регионального отделения).

За счет новой оптимизированной системы, продуманной разработчиками сервисных центров, людям предоставляют возможность пользоваться социальными услугами по подходящим схемам.

Подробную информацию по выбору способа регистрации на прием можно получить на официальном портале: es.pfrf.ru. Сервис доступен заявителям круглосуточно.

На сайте ПФР

Для выбора даты приема потребуется пройти регистрацию и авторизацию в «Личном кабинете» официального сайта ПФР.

После оформления персонального аккаунта (вводятся телефон, контактные данные) можно оставить заявку.

Пользователю потребуется:

1. Войти в оформленный «Личный кабинет».
2. Перейти в раздел «Электронные услуги».
3. Выбрать блок «Запись на прием».
4. Внести в открывшуюся электронную форму личную информацию.
5. Указать последовательно в блоках регион, субъект федерации, паспортные данные, СНИЛС, адрес подходящего филиала ПФР, номер мобильного телефона.
6. Выбрать из перечня цель посещения и нажать блок «Продолжить».
7. В появившемся электронном календаре определить удобную дату и время приема.
8. Перепроверить персональные сведения.
9. Нажать на блок «Записаться».
10. Запомнить данные из появившегося талона с личным номером.

После отправки заявки информация поступит в базу данных ПФР и будет передана для регистрации записи к сотрудникам фонда.

Через мобильное приложение ПФР

Для регистрации на прием в Пенсионный фонд через мобильное приложение потребуется предварительно найти и скачать цифровой сервис на смартфон, планшет или другой гаджет.

Затем необходима авторизация в персональном аккаунте, ввод 4-значного кода и личных сведений. Можно оптимизировать приложение через официальный портал «Госуслуги».

Последующие действия:

1. Запустить сервис, войти в «Личный кабинет».
2. Выбрать раздел записи на прием.
3. Нажать на подходящий субъект РФ и ближайшее региональное отделение.
4. Вписать тему обращения к сотрудникам фонда.
5. Выбрать удобное число и время посещения социальной структуры.
6. Указать согласие с обработкой личных данных.

Подтвердит регистрацию появившаяся запись на мониторе. Потребуется запомнить номер кабинета, дату, номер электронного талона.

Через портал «Госуслуги»

Регистрация на посещение ПФР доступна через портал «Госуслуги». Потребуется предварительно зарегистрироваться на официальном сайте.

Последовательность действий:

1. Войти в «Личный кабинет» на портале.
2. Нажать на вкладку выбора органов государственной власти.
3. Перейти в раздел «Пенсионный фонд» через поисковую строку в электронном каталоге.
4. Выбрать из высветившегося списка вид услуги.
5. Определить перечень необходимых для решения вопроса документов (во вкладке «Подробная информация»).
6. Отметить электронный формат предоставления услуги.
7. Нажать на блок «Записаться».
8. Указать в разделе географические параметры отделения.
9. Выбрать подходящую дату и время посещения.
10. Перепроверить внесенные личные данные.
11. Подтвердить заказ нажатием на кнопку.

Заявка поступит в единую базу данных и будет перенаправлена сотрудникам регионального ПФР. Рекомендуется записать номер электронного заявления, дату посещения, координаты (адрес, контактный телефон) отделения Пенсионного фонда.

Запись по телефону

Регистрация на прием в ПФР доступна по телефонному номеру единой линии РФ 8-(800)-6000-000 либо регионального отдела. Контакты можно найти в интернете (в электронном справочнике), на официальных порталах Пенсионного фонда, «Госуслуг» и других ведомств.

При обращении по телефону потребуется озвучить:

• контактную информацию;
• цель посещения отделения;
• направление деятельности необходимого специалиста;
• подходящую дату и время;
• ближайшее региональное подразделение.

После подтверждения заявки оператор назовет гражданину порядковый номер талона. Уточняющая информация по обслуживанию будет поступать на указанные клиентом адрес электронной почты, номер мобильного телефона.

Трудности, с которыми может столкнуться заявитель

Процедура регистрации времени посещения онлайн через специальные порталы либо по телефону проста, не требует специальных знаний. Однако возможны внесение неверной личной информации, выбор неточной даты, времени приема и пр. В таких ситуациях заявителю потребуется выполнить отмену зарегистрированной электронной заявки и сформировать новый запрос в ПФР.

Для отказа от посещения потребуется:

1. Войти в «Личный кабинет» на портале фонда или «Госуслуг».
2. Найти подраздел «Запись на прием».
3. Вписать субъект проживания.
4. Ввести в поле на сайте номер талона, оформленный ранее.
5. Вписать данные сотового телефона для связи со специалистом фонда.
6. Нажать блок «Найти запись».
7. Выбрать в отображенном на мониторе талоне отмену или перенос записи.
8. После указания нового времени посещения заявка будет переоформлена.

При ошибке в занесенных личных сведениях потребуется отменить зарегистрированный талон и создать новую заявку на посещение.

В некоторых случаях посетителю отказывают в обслуживании в указанное время и рекомендуют обращаться в ПФР в порядке живой очереди. В данной ситуации рекомендуется обратиться по телефону горячей линии и попросить разобраться в сложной ситуации. Контактные номера службы поддержки указываются на информационных стендах в региональных отделениях ПФР.

Что делать с готовой заявкой

После оформления заявления на посещение фонда гражданам рекомендуют скачать и распечатать электронный талон. Для уточнения данных в региональном подразделении ПФР можно выписать указанные номер заказа, кабинет, дату. Сведения автоматически перенаправляются в единую базу фонда. Однако при возникновении разногласий, допущении ошибок в документации потребуется доказать прохождение регистрации на прием.

В дату посещения необходимо прийти в указанное отделение, найти окно и сообщить специалистам номер талона. На электронном табло в холле должны появиться приглашение и номер кабинета.

В некоторых отделениях ПФР действует электронная система обработки поступающей информации. В данном случае не потребуется дополнительно посещать регистратуру или приемную. За несколько минут до указанного в талоне времени гражданина пригласят в кабинет специалиста.

Электронная регистрация оптимизирует работу отделений, позволяет оперативно оказывать поддержку населению. Порталы регулярно обновляются, развиваются для повышения комфорта обслуживания.

При заполнении заявки необходимо учитывать возможные обновления программного обеспечения. Уточняющие вопросы можно задавать по телефону горячей линии.